Thị trường dịch vụ ngân hàng vào giai đoạn điều chỉnh phí, với trọng tâm là nhóm tài khoản có số dư thấp hoặc không phát sinh giao dịch trong thời gian dài.
Từ đầu tháng 12/2025, Eximbank chính thức áp dụng biểu phí mới, trong đó tài khoản có số dư bình quân dưới 500.000 đồng/tháng sẽ bị thu 11.000 đồng phí quản lý, thay cho mức miễn phí trước đây nếu duy trì được 300.000 đồng.
Eximbank cũng triển khai thu phí SMS Banking đối với khách hàng hạng Gold và Platinum với mức 90.000 đồng/quý cho mỗi thuê bao, ngoại trừ nhóm khách hàng sử dụng gói Combo Casa tiếp tục được miễn phí dịch vụ này.
Việc thu phí SMS dựa trên số lượng tin nhắn đã được nhiều ngân hàng áp dụng từ hơn một năm nay với mục tiêu chuyển dịch khách hàng sang hình thức thông báo biến động số dư qua ứng dụng ngân hàng – miễn phí và tiết kiệm chi phí vận hành hơn.
Không chỉ Eximbank, nhiều ngân hàng khác cũng điều chỉnh phí từ đầu tháng 12. VIB áp dụng mức phí 10.000 đồng/tháng (chưa gồm thuế GTGT) đối với tài khoản không có giao dịch trong suốt 12 tháng, gọi là phí “đóng băng tài khoản”. Nếu số dư tài khoản không đủ để trừ phí, ngân hàng sẽ thu toàn bộ số dư còn lại và miễn phần thiếu.
VIB đồng thời khuyến cáo khách hàng không còn nhu cầu sử dụng nên chủ động đóng tài khoản để tránh phát sinh chi phí và bảo đảm an toàn dữ liệu.
Xu hướng thu phí dịch vụ ngân hàng đang hiện diện rõ trong toàn hệ thống. BIDV quy định mức phí 5.000 đồng/tháng đối với tài khoản có số dư bình quân dưới 2 triệu đồng; 3.000 đồng/tháng với mức duy trì từ 2 đến dưới 10 triệu đồng và miễn phí khi số dư đạt từ 10 triệu đồng trở lên.
VPBank đặt ngưỡng miễn phí tại mức 2 triệu đồng/tháng; dưới mức này, tài khoản Autolink sẽ chịu phí 10.000 đồng mỗi tháng. MB miễn phí quản lý nếu duy trì số dư tối thiểu 50.000 đồng.
Song song với việc điều chỉnh phí, các ngân hàng đang triển khai chiến dịch “làm sạch” dữ liệu bằng cách đóng vĩnh viễn các tài khoản ngủ đông – những tài khoản không phát sinh giao dịch trong thời gian dài và có số dư bằng hoặc gần bằng 0.
Chẳng hạn, Agribank đóng tài khoản có số dư dưới mức tối thiểu và không giao dịch trong 12 tháng, hoặc đã bị khóa tạm thời quá 36 tháng. Vietcombank đóng tài khoản có số dư bằng 0 trong hơn 12 tháng liên tục. BIDV đóng tài khoản không đạt số dư tối thiểu và không giao dịch trong 6 tháng. Techcombank đóng tài khoản không giao dịch trong 12 tháng và có số dư dưới 50.000 đồng; VPBank đóng tài khoản sau 360 ngày kể từ khi xác định không hoạt động và có số dư bằng 0…
Theo các chuyên gia, việc đóng tự động các tài khoản “rác” là cần thiết trong bối cảnh ngân hàng phải đồng bộ dữ liệu với hệ thống định danh điện tử và sinh trắc học. Các tài khoản không hoạt động kéo dài không chỉ gây tốn kém chi phí vận hành, mà còn tiềm ẩn rủi ro gian lận. Việc thông báo trước cho khách hàng là bước quan trọng để rà soát số lượng tài khoản thực tế và đảm bảo quyền lợi người sử dụng.
Khung pháp lý cho việc đóng tài khoản ngân hàng đã được quy định cụ thể tại Nghị định 52/2024/NĐ-CP về thanh toán không dùng tiền mặt, có hiệu lực từ 1/7/2024. Nghị định nêu rõ tài khoản sẽ bị đóng khi chủ tài khoản yêu cầu, chủ tài khoản qua đời hoặc tổ chức pháp nhân chấm dứt hoạt động. Các tài khoản vi phạm pháp luật như mua bán tài khoản, cho thuê tài khoản, gian lận… sẽ bị khóa ngay lập tức. Mọi số dư hợp pháp còn lại phải được trả cho chủ tài khoản hoặc người thừa kế theo đúng quy định.