Với chủ đề “Dẫn dắt sự thay đổi - Kiến tạo giá trị mới”, Hội nghị PETROLIMEX CONNECT 2026 đã mở ra một không gian đối thoại về đổi mới tư duy lãnh đạo, nâng cao trải nghiệm khách hàng đến ứng dụng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo vào sản xuất, kinh doanh; giúp đội ngũ lãnh đạo, quản lý của Petrolimex thống nhất nhận thức, xác định ưu tiên và chuyển định hướng chiến lược thành hành động cụ thể; quyết tâm đưa Petrolimex giữ vững vai trò tiên phong trong dẫn dắt tăng trưởng kinh tế đất nước.
Ông Phạm Văn Thanh - Chủ tịch Hội đồng quản trị Petrolimex phát biểu tại Hội nghị Gắn kết và Nâng cao năng lực Lãnh đạo, Quản lý Petrolimex 2026.
Chủ động đổi mới khi còn vị thế, nguồn lực và quyền lựa chọn
Hội nghị Gắn kết và Nâng cao năng lực Lãnh đạo, Quản lý Petrolimex 2026 (PETROLIMEX CONNECT 2026) diễn ra ngày 09/10/2026, tại Hà Nội, với sự tham dự của lãnh đạo Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex), lãnh đạo các đơn vị thành viên cùng đội ngũ cán bộ quản lý trong toàn hệ thống. Chương trình tập trung vào ba mạch chủ đề lớn: lãnh đạo và thực thi chiến lược; khách hàng và thị trường; dữ liệu, trí tuệ nhân tạo và năng lực tổ chức.
Phát biểu chỉ đạo Hội nghị, ông Phạm Văn Thanh - Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam nhấn mạnh, Petrolimex đang đứng trước những thay đổi nhanh của công nghệ, chuyển dịch năng lượng, hành vi khách hàng và mô hình kinh doanh. Những lợi thế được bồi đắp qua hơn 70 năm là nền tảng quan trọng, nhưng không mặc nhiên bảo đảm lợi thế cạnh tranh trong tương lai.
Ông Phạm Văn Thanh cho rằng, với tầm nhìn dài hạn là xây dựng Petrolimex trở thành doanh nghiệp năng lượng – dịch vụ hiện đại, hiệu quả, lấy khách hàng làm trung tâm, từng bước mở rộng không gian tăng trưởng và nâng cao năng lực cạnh tranh, thì ngay từ lúc này Petrolimex cần chủ động đổi mới khi còn vị thế, nguồn lực và quyền lựa chọn; đồng thời thực hiện tốt nhiệm vụ bảo đảm an ninh năng lượng, an toàn hệ thống và ổn định thị trường. “Chúng ta không chờ đến khi khó khăn mới thay đổi” – Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam khẳng định.
Đưa các sáng kiến chiến lược gắn với kỷ luật thực thi
Điểm nhấn của chương trình là phiên tọa đàm “Dẫn dắt sự thay đổi - Kiến tạo giá trị mới” với sự tham gia của ông Phạm Văn Thanh Chủ tịch Hội đồng quản trị (HĐQT); ông Trần Tuấn Linh - Thành viên HĐQT Tập đoàn; ông Lê Thanh Hải - chuyên gia tư vấn và ông Võ Văn Tân - Chủ tịch Petrolimex Sài Gòn.
Phiên tọa đàm kết nối bốn góc nhìn: định hướng của Tập đoàn, thực thi chiến lược, kinh nghiệm tư vấn và thực tiễn thị trường
Tại tọa đàm, Chủ tịch HĐQT Phạm Văn Thanh tiếp tục làm rõ yêu cầu xuyên suốt đối với toàn hệ thống: định hướng lớn phải được chuyển thành công việc cụ thể, trách nhiệm cụ thể và kết quả cụ thể. Với một tổ chức nhiều tầng, nhiều đơn vị, điều đáng quan ngại là cùng một định hướng nhưng mỗi nơi hiểu và triển khai ở một mức độ khác nhau; chỉ cần chậm ở một số mắt xích, tiến độ chung có thể bị ảnh hưởng. Vì vậy, tinh thần “Đồng hành - Hợp lực - Mở lối” được đặt trong yêu cầu phối hợp chặt chẽ, dám quyết định, dám chịu trách nhiệm và chủ động tháo gỡ điểm nghẽn.
Ở góc độ thực thi chiến lược, ông Trần Tuấn Linh chia sẻ về định hướng PLX Horizon 2030 với ba lớp “Làm tốt hơn - Làm nhiều hơn - Chuyển đổi”, trong đó trọng tâm không phải là triển khai thật nhiều sáng kiến, mà lựa chọn đúng ưu tiên, xác định rõ trách nhiệm và đo lường kết quả. Để thực thi được các sáng kiến chiến lược của Petrolimex, đòi hỏi sự quyết tâm của đội ngũ lãnh đạo, sự nỗ lực và quan trọng là kỷ luật thực thi của toàn hệ thống.
Thông điệp này nhấn mạnh yêu cầu đưa chiến lược ra khỏi trang giấy, gắn với kỷ luật thực thi ở cả Tập đoàn và các đơn vị. Các đơn vị cần chủ động chuyển định hướng chung thành kế hoạch và kết quả cụ thể; đồng thời Tập đoàn tiếp tục hoàn thiện cơ chế, phân quyền, dữ liệu và phương thức phối hợp để tạo điều kiện cho những cách làm mới đi vào thực tế.
Ông Trần Tuấn Linh – Thành viên Hội đồng quản trị Petrolimex chia sẻ tại Tọa đàm
Gần hơn với khách hàng, chủ động hơn trong việc kiến tạo những giá trị mới
Một trong những nội dung thảo luận quan trọng của tọa đàm là sự chuyển dịch từ tư duy dựa vào lợi thế sẵn có sang chủ động thấu hiểu và phục vụ khách hàng. “Trước đây, khách hàng tìm đến Petrolimex vì họ cần sản phẩm của chúng ta. Tương lai, chúng ta phải làm để khách hàng lựa chọn Petrolimex vì chúng ta hiểu và phục vụ họ tốt hơn.” - Chủ tịch HĐQT Phạm Văn Thanh nhấn mạnh và yêu cầu toàn hệ thống đặt mình vào vị trí khách hàng trong từng quyết định, từ chất lượng phục vụ, quy trình, sản phẩm đến cách tổ chức cửa hàng và phát triển dịch vụ mới. Đây không chỉ là yêu cầu về thái độ phục vụ, mà là thay đổi cách tư duy kinh doanh trong toàn hệ thống.
Tiếp nối định hướng đó, ông Trần Tuấn Linh cho rằng lợi thế mạng lưới chỉ thực sự được phát huy khi Petrolimex hiểu rõ hơn nhu cầu của những khách hàng đi qua mạng lưới mỗi ngày. Ông nhấn mạnh: “Có khách hàng chưa đồng nghĩa với hiểu khách hàng”. Từ nhận diện thương hiệu mới, Petrolimex cần tiếp tục đưa thay đổi vào trải nghiệm thực tế, nâng cao chất lượng dịch vụ tại cửa hàng và gắn kết quả phục vụ khách hàng với trách nhiệm quản lý.
Trong thời gian tới, Petrolimex sẽ đẩy mạnh các chương trình cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ tại hệ thống cửa hàng, hướng tới trải nghiệm ngày càng thuận tiện, chuyên nghiệp và nhất quán hơn. Việc nâng chuẩn dịch vụ sẽ được gắn với tiêu chuẩn, đo lường và trách nhiệm quản lý, để những thay đổi tại điểm bán không chỉ dễ nhận thấy về hình ảnh mà còn được khách hàng cảm nhận rõ trong chất lượng phục vụ.
Từ góc nhìn tư vấn, ông Lê Thanh Hải tập trung vào yêu cầu đổi mới phương thức lãnh đạo và quản trị trong bối cảnh ba chuyển đổi số, xanh và văn hóa - tổ chức - con người diễn ra đồng thời. Theo ông, chuyển đổi chỉ tạo giá trị khi tổ chức dịch chuyển từ quản lý theo đầu việc sang quản trị theo kết quả, lựa chọn đúng bài toán và đo lường được tác động tới năng suất, chi phí, khách hàng và hiệu quả kinh doanh.
Ông Võ Văn Tân – Chủ tịch Petrolimex Sài Gòn chia sẻ thực tiễn thị trường
Ở góc độ đơn vị, ông Võ Văn Tân - Chủ tịch Petrolimex Sài Gòn - chia sẻ những thay đổi rất cụ thể của thị trường TP.Hồ Chí Minh: khách hàng ngày càng yêu cầu cao hơn về tốc độ, sự thuận tiện, tính minh bạch và chất lượng phục vụ. Theo ông, cửa hàng xăng dầu trong tương lai không nên được nhìn như một mô hình đồng nhất, mà cần phát triển theo nhu cầu từng địa bàn, có thể tích hợp các dịch vụ phù hợp như sạc điện, tiện ích, chăm sóc xe hoặc các giải pháp dành cho khách hàng doanh nghiệp.
Có thể nói PETROLIMEX CONNECT 2026 đã thành công khi chỉ rõ đường hướng thay đổi và thống nhất quan điểm chỉ đạo “Dẫn dắt sự thay đổi - Kiến tạo giá trị mới” trên toàn hệ thống. Theo Lãnh đạo Petrolimex, những chuyển biến có ý nghĩa không nhất thiết bắt đầu từ những việc lớn, mà từ những thay đổi cụ thể trong cách nghĩ, cách làm, cách phục vụ khách hàng và cách tạo ra kết quả.
“Vững hơn ở năng lực cốt lõi, gần hơn với khách hàng và chủ động hơn trong việc kiến tạo những giá trị mới cho tương lai” - đó cũng là cách Petrolimex đang từng bước thay đổi để làm mới chính mình.