Sáng 18/8, Trường Đào tạo và Bồi dưỡng nghiêp vụ kiểm toán tổ chức Lớp kỹ năng nắm bắt tâm lý đối tượng kiểm toán khi thực hiện nhiệm vụ kiểm toán (lớp 1) và Lớp hướng dẫn sử dụng cơ sở dữ liệu báo cáo tài chính, báo cáo quyết toán và dự toán kinh phí của đơn vị được kiểm toán.
Quang cảnh Lớp kỹ năng nắm bắt tâm lý đối tượng kiểm toán khi thực hiện nhiệm vụ kiểm toán. Ảnh: N.LY
Lớp kỹ năng nắm bắt tâm lý đối tượng kiểm toán khi thực hiện nhiệm vụ kiểm toán diễn ra từ ngày 18 - 20/8, với 52 học viên là kiểm toán viên đến từ các đơn vị trực thuộc Kiểm toán nhà nước (KTNN). Đội ngũ giảng viên tham gia giảng dạy lớp học là các cán bộ giàu kinh nghiệm của Học viện Cảnh sát nhân dân.
TS. Dương Thị Như Nguyệt - Học viện Cảnh sát nhân dân giảng chuyên đề Tâm lý người. Ảnh: N.LY
Thông qua các chuyên đề: Tâm lý người; tâm ký của kiểm toán viên và đối tượng được kiểm toán; kỹ năng nắm bắt và phương pháp tác động tâm lý với đối tương kiểm toán… giảng viên sẽ đưa ra những chỉ dẫn giúp kiểm toán viên tối ưu hóa hiệu quả công việc, tăng khả năng chú ý/nhận thức để phát hiện vấn đề, phân biệt thông tin liên quan, giao tiếp và thuyết phục tốt, linh hoạt áp dụng trong ra quyết định, có trách nhiệm và tự tin cao vào quyết định của mình.
Ngoài ra, kiểm toán viên cũng sẽ thích ứng nhanh với sự thay đổi về nhiệm vụ, không ngừng nâng cao hiểu biết chuyên môn, có khả năng vượt qua căng thẳng, tư duy sáng tạo, trình bày rõ ràng quy trình ra quyết định của mình.
Thực tế cho thấy, trong quá trình kiểm toán, kiểm toán viên thường phải đối mặt với các đối tượng khác nhau và có những biểu hiện tâm lý khác nhau. Việc KTNN tổ chức thường niên lớp bồi dưỡng kỹ năng nắm bắt tâm lý giúp kiểm toán viên vận dụng tri thức tâm lý học giao tiếp và khoa học hành vi nhằm nhận diện trạng thái tâm lý của đối tượng, từ đó thiết lập mối quan hệ hợp tác và phục vụ yêu cầu nghiệp vụ.
Các học viên tham gia Lớp kỹ năng nắm bắt tâm lý đối tượng kiểm toán khi thực hiện nhiệm vụ kiểm toán. Ảnh: N.LY
Hai công cụ chính để kiểm toán viên nắm bắt tâm lý: Công cụ ngôn ngữ gồm tiếng nói, chữ viết (email, văn bản), báo cáo...; công cụ phi ngôn ngữ gồm cử chỉ, nét mặt, tư thế, giao tiếp bằng mắt, trang phục, ảnh hưởng tới 60 – 80% hiệu quả đàm phán.
Đối với công cụ phi ngôn ngữ, kiểm toán viên tuân thủ 4 quy tắc: Hiểu cử chỉ theo cụm, không tách rời một hành động đơn lẻ để phán đoán; hiểu trong hoàn cảnh cụ thể; đảm bảo tính nhất quán; hiểu trong bối cảnh văn hóa.
Các phương pháp tác động tâm lý: Thay đổi quan điểm của đối tượng thông qua phân tích, giảng giải bằng lý lẽ và ví dụ thực tế, tranh luận hoặc đưa họ vào hoàn cảnh thuyết phục; sử dụng thông tin liên quan trực tiếp đến hoạt động của đối tượng một cách bất ngờ nhằm thay đổi cảm xúc của họ, thúc đẩy họ tự nguyện hợp tác; đưa thông tin tác động để đối tượng tiếp nhận một cách không phê phán và thực hiện theo yêu cầu; dùng chính hành vi, cử chỉ, phong cách của kiểm toán viên để đối tượng học tập theo; kỹ thuật đặt câu hỏi (câu hỏi dẫn dắt liên tưởng, câu hỏi khẳng định làm biến đổi hướng tư duy, câu hỏi chi tiết buộc đối tượng nhận ra kiểm toán viên đã biết sự thật và phải thay đổi thái độ).
Cùng ngày, Trường Đào tạo và Bồi dưỡng nghiêp vụ kiểm toán cũng tổ chức Lớp hướng dẫn sử dụng cơ sở dữ liệu báo cáo tài chính, báo cáo quyết toán và dự toán kinh phí của đơn vị được kiểm toán. Lớp học diễn ra theo hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến giúp các kiểm toán viên hiểu hiện trạng ứng dụng công nghệ thông tin của Kiểm toán nhà nước hiện nay, tổng quan và cách sử dụng các ứng dụng.
Theo đó, việc xây dựng cơ sở dữ liệu tài chính nhằm quản lý, lưu trữ, khai thác dữ liệu về báo cáo tài chính, báo cáo quyết toán ngân sách, dự toán kinh phí của đơn vị được kiểm toán phục vụ công tác kiểm toán; tổ chức các báo cáo dưới dạng cơ sở dữ liệu phục vụ phân tích số liệu, làm nền tảng cho việc hình thành nguồn dữ liệu lớn, từng bước làm giàu kho dữ liệu số của Ngành.
Lớp hướng dẫn sử dụng cơ sở dữ liệu báo cáo tài chính, báo cáo quyết toán và dự toán kinh phí của đơn vị được kiểm toán được tổ chức theo hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến. Ảnh: N.LY
Phần mềm cơ sở dữ liệu tài chính hiện nay được liên kết với một số các phần mềm nhằm hỗ trợ người sử dụng khai thác tập trung thông tin, bao gồm: Liên kết với Hệ thống thông tin về đầu tư công của Bộ Kế hoạch và Đầu tư để hỗ trợ người sử dụng khai thác các thông tin về kế hoạch đầu tư công trung hạn, kế hoạch đầu tư công hằng năm theo từng nguồn đầu tư.
Ngoài ra, phần mềm cơ sở dữ liệu tài chính còn liên kết với Hệ thống tích hợp và khai thác dữ liệu các Bộ, ngành. Trong đó, Bộ Tài chính, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Bảo hiểm Xã hội Việt Nam, Ngân hàng Nhà nước đã cung cấp cho KTNN thông qua nền tảng tích hợp, kết nối liên thông dữ liệu. Các thông tin, dữ liệu sẽ tiếp tục được mở rộng khi các Bộ, ngành, địa phương mở rộng phạm vi cung cấp, chia sẻ kết nối thông tin, dữ liệu.