Không chỉ duy trì nền nếp công tác tiếp công dân, Bộ Tài chính còn chú trọng đối thoại, hướng dẫn, kịp thời tiếp nhận và xử lý các kiến nghị, phản ánh. Từ đó, góp phần hạn chế phát sinh khiếu nại, tố cáo, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, doanh nghiệp, đồng thời nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực tài chính.
Ngành Tài chính triển khai nhiều giải pháp nhằm kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho người dân, doanh nghiệp. Ảnh: Đức Thanh
Khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền tiếp tục giảm
Xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ chính trị quan trọng, gắn với trách nhiệm của người đứng đầu và hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, thời gian qua, Bộ Tài chính đã chủ động kiện toàn đầu mối tham mưu, tăng cường chỉ đạo các đơn vị thực hiện nghiêm quy định của pháp luật; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật và bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư.
Bộ cũng chú trọng nâng cao chất lượng tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn; tăng cường đối thoại, giải thích, hướng dẫn công dân; chủ động nắm bắt tình hình để giải quyết các vụ việc ngay từ cơ sở, hạn chế phát sinh khiếu nại, tố cáo đông người, vượt cấp và kéo dài.
Nhờ đó, trong 6 tháng đầu năm 2026, công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo tiếp tục được triển khai đồng bộ, hiệu quả. Tình hình khiếu nại, tố cáo trong toàn Ngành cơ bản ổn định, số lượng đơn thuộc thẩm quyền tiếp tục giảm đáng kể so với cùng kỳ năm 2025.
Cụ thể, số đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giảm 29,6%; số đơn tố cáo thuộc thẩm quyền giảm tới 50,43%. Kết quả này phản ánh hiệu quả của việc hoàn thiện cơ chế, chính sách, cải cách thủ tục hành chính, tăng cường tuyên truyền, phổ biến pháp luật cũng như nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp của các đơn vị trong ngành Tài chính.
Công tác tiếp công dân được duy trì thường xuyên, đúng quy định pháp luật. Các trường hợp đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đều được tiếp nhận, hướng dẫn và giải thích kịp thời; nhiều vụ việc được xử lý ngay từ khâu tiếp công dân, góp phần hạn chế phát sinh khiếu kiện vượt cấp; không phát sinh các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp gây ảnh hưởng đến an ninh, trật tự tại trụ sở Bộ Tài chính.
Đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả quản lý
Theo Bộ Tài chính, trong 6 tháng đầu năm, Bộ và các đơn vị thuộc Bộ đã tiếp 1.936 lượt công dân. Trong đó, cơ quan Bộ tiếp 43 lượt với 49 công dân; các đơn vị thuộc Bộ tiếp 1.893 lượt với 1.861 công dân. Hệ thống cơ quan Thuế tiếp 695 lượt với 633 người; hệ thống cơ quan Bảo hiểm xã hội tiếp 1.173 lượt với 1.182 người; các đơn vị khác thực hiện tiếp công dân theo thẩm quyền đối với các vụ việc thuộc lĩnh vực quản lý.
Song song với công tác tiếp công dân, việc tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư được thực hiện chặt chẽ, đúng trình tự và đúng thẩm quyền. Các đơn vị chủ động rà soát, giải quyết các vụ việc thuộc thẩm quyền, tập trung xử lý các vụ việc tồn đọng, kéo dài; tăng cường đối thoại, giải thích và phối hợp trong quá trình xác minh, qua đó nâng cao chất lượng giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Kết quả thi hành các quyết định giải quyết khiếu nại và thực hiện kết luận nội dung tố cáo tiếp tục đạt tỷ lệ cao. Tỷ lệ thi hành quyết định giải quyết khiếu nại đạt 97,6%; tỷ lệ thực hiện kết luận nội dung tố cáo đạt 94,3%. Qua đó, thu hồi cho Nhà nước 6,85 tỷ đồng, góp phần nâng cao tính nghiêm minh của pháp luật và hiệu lực thi hành các quyết định hành chính.
Cùng với đó, Bộ Tài chính tiếp tục tăng cường công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực này thông qua việc tham gia hoàn thiện thể chế, chính sách; ban hành Thông tư số 65/2026/TT-BTC về chế độ bồi dưỡng đối với người làm công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; đồng thời tích cực góp ý các dự thảo văn bản hướng dẫn thi hành Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại và Luật Tố cáo.
Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật và bồi dưỡng nghiệp vụ cũng được đẩy mạnh. Trong kỳ, toàn Ngành đã ban hành 56 văn bản tuyên truyền, phổ biến pháp luật; tổ chức 96 lớp tập huấn với sự tham gia của 8.426 cán bộ, công chức, viên chức và người lao động, góp phần nâng cao nhận thức pháp luật và kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ thực hiện nhiệm vụ.
Đáng chú ý, chuyển đổi số tiếp tục được thúc đẩy trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Bộ Tài chính đã phối hợp với Thanh tra Chính phủ triển khai Hệ thống Cơ sở dữ liệu báo cáo công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, tiêu cực trong toàn ngành; đồng thời cấp và quản lý hơn 200 tài khoản cho các đơn vị trực thuộc, góp phần nâng cao chất lượng tổng hợp số liệu, chế độ báo cáo và hiệu quả quản lý, chỉ đạo, điều hành.
Thời gian tới, Bộ Tài chính sẽ tiếp tục quán triệt và thực hiện nghiêm các chỉ đạo của Trung ương về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; tăng cường tuyên truyền, phổ biến pháp luật; đẩy mạnh đào tạo đội ngũ cán bộ; tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc ngay từ cơ sở. Đồng thời, tiếp tục ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và tăng cường kiểm tra, giám sát nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả quản lý nhà nước, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, doanh nghiệp.